Ofte stilte spørsmål

Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om våre digitale invitasjoner og planleggere.

Bestilling og betaling

Hvordan bestiller jeg?
Velg produktet du ønsker, legg det i handlekurven og fullfør kjøpet. Du får umiddelbart tilgang til nedlastingslenken via e-post etter betaling.

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi aksepterer alle vanlige betalingsmetoder inkludert kort, Vipps og andre betalingsløsninger via Shopify.

Får jeg faktura?
Ja, du mottar en ordrebekreftelse på e-post som fungerer som kvittering.

Nedlasting og levering

Når får jeg produktet mitt?
Umiddelbart! Du mottar en e-post med nedlastingslenke innen få minutter etter fullført betaling.

Jeg har ikke mottatt e-posten med nedlastingslenken?
Sjekk søppelpost-mappen din først. Hvis du fortsatt ikke finner den, kontakt oss på hei@invitodesign.no med ordrenummeret ditt.

Hvor lenge er nedlastingslenken gyldig?
Nedlastingslenken har ubegrenset gyldighet, så du kan laste ned når som helst. Vi anbefaler likevel at du laster ned og lagrer filen på din enhet så snart som mulig.

Kan jeg laste ned produktet flere ganger?
Ja, du kan laste ned ubegrenset antall ganger.

Redigering og tilpasning

Hvordan redigerer jeg invitasjonen?
Alle våre produkter leveres med en Canva-lenke. Klikk på lenken, opprett en gratis Canva-konto hvis du ikke har det, og rediger tekst, farger og legg til egne elementer direkte i nettleseren. Se vår "Slik fungerer det"-side for detaljert veiledning.

Trenger jeg Canva Pro?
Nei, den gratis versjonen av Canva fungerer utmerket for å redigere våre maler.

Hva kan jeg endre i designet?
Du kan endre/legge til tekst og farger. Den opprinnelige grafikken og layouten i designet kan ikke endres.

Kan jeg legge til egne bilder eller grafikk?
Ja! Du kan legge til dine egne bilder, grafikk og elementer i Canva for å personalisere invitasjonen ytterligere.

Utskrift og deling

Hvilket format skal jeg laste ned?
For utskrift: Velg PDF Print i Canva for best kvalitet.
For digital deling (SMS, messenger, e-post): Velg PNG eller JPG.

Hvor kan jeg skrive ut invitasjonen?
Du kan skrive ut hjemme på din egen skriver eller hos en lokal kopileverandør for profesjonelt resultat. For best resultat anbefaler vi og skrive ut på tykt papir.

Kan jeg dele invitasjonen digitalt?
Ja! Last ned som PNG eller JPG og del direkte via SMS, WhatsApp, Messenger, e-post eller sosiale medier.

Hvor mange invitasjoner kan jeg skrive ut?
Så mange du vil! Du betaler kun én gang og kan skrive ut så mange kopier du trenger.

Refusjon og reklamasjon

Kan jeg få pengene tilbake?
Refusjon gis normalt ikke etter at du har mottatt og lastet ned filen. Ved tekniske problemer eller feil med filen, kontakt oss innen 7 dager. Les vår refusjonspolicy for mer informasjon.

Hva gjør jeg hvis filen er skadet eller feil?
Kontakt oss umiddelbart på hei@invitodesign.no med ordrenummer og beskrivelse av problemet, så hjelper vi deg.

Bruksrettigheter

Kan jeg bruke invitasjonen til kommersiell bruk?
Nei, alle våre produkter er kun til personlig bruk. Du kan ikke videreselge eller distribuere filene.

Kan jeg dele Canva-lenken med andre?
Nei, Canva-lenken og produktet er kun til din personlige bruk.

Tekniske spørsmål

Hvilken programvare trenger jeg?
Du trenger en gratis Canva-konto for å redigere, og en PDF-leser eller bildevisningsprogram for å åpne de ferdige filene.

Fungerer det på mobil?
Ja, Canva fungerer både på datamaskin, nettbrett og mobil. For best redigeringsopplevelse anbefaler vi datamaskin.